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松下电子锁南宁售后24小时服务中心-售后服务网点

2022-05-26 21:43:02 506 阅读

2022-05-26

尊敬的先生/女士

您好!
松下电子锁售后维修服务中心特设24小时人工客服热线:400-6893-901(温馨提示点击该号码即可拨打),提供365天 7*24小时服务,您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。

松下现场服务:在客户授权的情况下,进入客户的软件管理系统,

定期检查系统运行状况,预测系统未来可能出现的问题;如需工程师现场了解判断和解决问题,

我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。

服务程序:

1、整理客户资料、建立客户档案,业务部应于二至三个工作日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、

维修日期,产品、型号、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料,研究客户的需求业务人员根据客户档案资料,研究客户对电子锁维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服

务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务

松下服务承诺;回访及维保承诺

我们承诺经我司维修的产品,均提供三个月至一年的保修,在保修期内实行三包,免费服务;免费提供设备正常使用情况下的维

修、更换及保养服务;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担,我方提供有偿服务;免费定期

派出技术人员到设备房巡查,保障设备正常运行;及时进行工程回访及维修,在接到维修通知之时起2小时内

派人到场维修;发生紧急抢修事故,在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。

电子锁设备使用要求

电子锁设备需定期保养,售后人员会填写运转记录。电子锁设备维修时要停机、

断电,挂牌或专人看护。电子锁设备运转有安全防护装置,机电设备做好保护。严禁设备带病运转,人员持证上岗。


松下电子锁常见问题

一、电子锁是智能产品,不会操作怎么办?

语音提示+说明书,简单易学。

真人语音提示操作,按提示操作即可,简单易学。专业安装人员会在给您安装完电子锁的第一时间教会您使用,并配套详细的说明书,老人与小孩均可轻松使用。


二、安装时,触摸感应键盘,没有任何反应


1首先确认一下电池的正负极有没有装反,电池是否有足够的电量。


2.排除上述情况,需要把锁重新卸下来,检查锁体的电线有没有被挤压,然后再进行重新布线。


3.工作模式是否已经设置为指纹模式。


三、按键没有反应,提示灯不亮


1.在电子锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的,这时候就要记得换上新电池,一般在报警提示后,也还有80次的开锁次数,但为了防止意外,还是尽快更换比较好的。


2.使用半年或者一年左右的时候,打开电池盖看一下电池的情况,防止电液腐蚀电路板,尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市,应该多加注意些。


四、
电子锁在经过常年累月的指纹触摸后,指纹头的表面会不会发生磨损而影响开锁或者可能被他人轻易破坏?


非恶意破坏情况下不会。


指纹窗外表选用的是特别钢化玻璃材料制造,外表纳米镀膜处理,十分耐磨,规划运用寿命高达三万次以上。即便每天运用十次,也可用十年。这块外表特别的钢化玻璃是由一个厚度达15MM的三棱镜(不是镜面)做成的,有一定的抗损坏能力,通常小孩子玩耍的磨损是能够承受的。


不过,再好再结实的东西,假如要人为的恶意损坏,即便是铁的东西都会损坏掉,比方用铁锤砸,连门都能够损坏掉,更不用说锁了。


五、
感觉指纹读取有点迟钝了


用一段时间后电子锁反应有点迟钝,表面有污垢或手指脱皮,找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下,然后再试,或者重新输入指纹。


六、
防盗门出现问题,对电子锁有影响吗


如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂,会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大,不能完全伸展,此时应调整门扣板位置,不然,电子锁也会跟着变形然后出现问题!


电子锁是未来的刚需,大家在使用方便的同时也要对它多多了解,用起来才能更加得心应手。

服务区域:市区及周边乡镇均有维修服务网点,就近安排师傅上门维修。

当您需要维修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。

服务为先,满意为念,服务无极限,真诚到永远。

—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。本公司为全国维修服务中心!

全天候、全天蔬诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭感受到“家”的感觉!!
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