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王力指纹锁全国统一400总部24小时客服热线-全国官网服务电话2022已更新(官方推荐)

2022-05-26 13:39:11 741 阅读

2022-05-26

尊敬的王力用户:您好!
王力指纹锁售后维修服务中心特设24小时人工客服热线:400-6893-901(温馨提示点击该号码即可拨打),提供365天 7*24小时服务,您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。

维修温馨提示:


1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费;


2.本订单(保修期外)上门费,不包括维修材料费、高空费、人工费等等;


3.机器使用时间15年以上,建议购买新机;


4.维修后开保修单,免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限以开单据为准);


5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验,请您放心选择;


6.请仔细核对您填写的手机号,并保持电话畅通,工程师接单后与此号码沟通或预约具体上门时间


维修服务行为规范

一、 所有维修人员在进行维修施工时,必须穿着公司统一制作的工服并不得有任何破损。

二、 维修队人员须佩带本人工牌,所有工具应放在工具箱内。

三、 维修队在为客户服务的过程中所有在施工人员应言谈举此规范得体,自进入小区就应注意体现公司的形象,走路要整齐精神。

四、 礼貌的回答客户的问话并主动出示证件,为证明身份,可以证明预约时间或电话。

五、 入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单,客户如果没有找到,那么购买时间为保修开始时间,计算保修截止日,若超过保修期,应有礼貌的向客户说明,需要成本维修。

六、 进行维修前请客户作好相应的遮盖保护,将客户的地板等保护好,避免污染。

七、 维修完毕后,应将所有杂物、剩余材料等清理干净。

八、 向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。

王力定期回访:指纹锁购买运行阶段后,我们安排工程师每季度定期回访用户,

随时监测系统的运行状况,一方面预防故障的发生,另一方面对发生的各种问题及时做出响应。

服务程序:

1、整理客户资料、建立客户档案,业务部应于二至三个工作日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、

维修日期,产品、型号、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料,研究客户的需求业务人员根据客户档案资料,研究客户对指纹锁维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服

务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务


王力指纹锁常见问题

一、指纹锁是智能产品,不会操作怎么办?

语音提示+说明书,简单易学。

真人语音提示操作,按提示操作即可,简单易学。专业安装人员会在给您安装完指纹锁的第一时间教会您使用,并配套详细的说明书,老人与小孩均可轻松使用。


二、安装时,触摸感应键盘,没有任何反应


1首先确认一下电池的正负极有没有装反,电池是否有足够的电量。


2.排除上述情况,需要把锁重新卸下来,检查锁体的电线有没有被挤压,然后再进行重新布线。


3.工作模式是否已经设置为指纹模式。


三、按键没有反应,提示灯不亮


1.在指纹锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的,这时候就要记得换上新电池,一般在报警提示后,也还有80次的开锁次数,但为了防止意外,还是尽快更换比较好的。


2.使用半年或者一年左右的时候,打开电池盖看一下电池的情况,防止电液腐蚀电路板,尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市,应该多加注意些。


四、
指纹锁在经过常年累月的指纹触摸后,指纹头的表面会不会发生磨损而影响开锁或者可能被他人轻易破坏?


非恶意破坏情况下不会。


指纹窗外表选用的是特别钢化玻璃材料制造,外表纳米镀膜处理,十分耐磨,规划运用寿命高达三万次以上。即便每天运用十次,也可用十年。这块外表特别的钢化玻璃是由一个厚度达15MM的三棱镜(不是镜面)做成的,有一定的抗损坏能力,通常小孩子玩耍的磨损是能够承受的。


不过,再好再结实的东西,假如要人为的恶意损坏,即便是铁的东西都会损坏掉,比方用铁锤砸,连门都能够损坏掉,更不用说锁了。


五、
更改密码或者是删除指纹,无法操作


1.操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹,如果不是一般不能操作。


2.如果想要把自己变为管理用户指纹的话,按照说明书上的步骤来正确操作修改。


六、
显示屏提示已锁定


多次输入密码或者指纹不正确而出现面板被锁定的情况,类似于手机解锁,安静地等待3~5分钟左右,会自动解除锁定。


但是不同于手机的是,指纹锁的系统有防盗设置,所以不要想着通过暴力开锁。


指纹锁是未来的刚需,大家在使用方便的同时也要对它多多了解,用起来才能更加得心应手。

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