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凯迪仕电子锁全国售后维修电话号码-24小时统一400客服电话2022(网点更新)

2022-05-26 13:37:11 855 阅读

2022-05-26

尊敬的凯迪仕用户:您好!
凯迪仕电子锁售后维修服务中心特设24小时人工客服热线:400-6893-901(温馨提示点击该号码即可拨打),提供365天 7*24小时服务,您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。

电子锁设备使用要求

电子锁设备需定期保养,售后人员会填写运转记录。电子锁设备维修时要停机、

断电,挂牌或专人看护。电子锁设备运转有安全防护装置,机电设备做好保护。严禁设备带病运转,人员持证上岗。

公司对于售后服务的内容根据我公司对用户执行标准,我们将对用户提供以下售后服务内容:

在每一阶段,所提供的服务内容如下:

一、特设置客户服务专线:免费提供电话技术支持,为用户解答关于电子锁技术以及相关问题。

二、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案:对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、
合适、性价比的设计方案,使客户能清晰准确的选择自己所需要,掌握预算。令用户的投入发挥出的经济效益。

三、试运行完成后,我方将派工程技术人员到用户现场,提供终验测试建议,并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。

四、售后服务:我们对于我们提供的设备提供保修及后期维修保养服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心,并配备专业维修人员及常用备件,可就近为客户提供售后服务

凯迪仕服务承诺;回访及维保承诺

我们承诺经我司维修的产品,均提供三个月至一年的保修,在保修期内实行三包,免费服务;免费提供设备正常使用情况下的维

修、更换及保养服务;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担,我方提供有偿服务;免费定期

派出技术人员到设备房巡查,保障设备正常运行;及时进行工程回访及维修,在接到维修通知之时起2小时内

派人到场维修;发生紧急抢修事故,在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。

凯迪仕服务回访措施

一、在工程保修期内每年至少要回访二次,第一次在交工一到三个月。

二、维修保养时,建立该电子锁的回访维修卡,根据工程情况安排回访计划,确定回访日期。

三、工程回访结束后,维修管理部集中回访人员意见,写出回访报告,报送主管领导,对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。

四、对于回访及维修,我们均要建立相应的档案,并由生产部门保存维修记录,期限为5年。


凯迪仕电子锁常见问题

一、电子锁是智能产品,不会操作怎么办?

语音提示+说明书,简单易学。

真人语音提示操作,按提示操作即可,简单易学。专业安装人员会在给您安装完电子锁的第一时间教会您使用,并配套详细的说明书,老人与小孩均可轻松使用。


二、安装时,触摸感应键盘,没有任何反应


1首先确认一下电池的正负极有没有装反,电池是否有足够的电量。


2.排除上述情况,需要把锁重新卸下来,检查锁体的电线有没有被挤压,然后再进行重新布线。


3.工作模式是否已经设置为指纹模式。


三、按键没有反应,提示灯不亮


1.在电子锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的,这时候就要记得换上新电池,一般在报警提示后,也还有80次的开锁次数,但为了防止意外,还是尽快更换比较好的。


2.使用半年或者一年左右的时候,打开电池盖看一下电池的情况,防止电液腐蚀电路板,尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市,应该多加注意些。


四、
防盗门出现问题,对电子锁有影响吗


如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂,会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大,不能完全伸展,此时应调整门扣板位置,不然,电子锁也会跟着变形然后出现问题!

五、
感觉指纹读取有点迟钝了


用一段时间后电子锁反应有点迟钝,表面有污垢或手指脱皮,找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下,然后再试,或者重新输入指纹。


六、
显示屏提示已锁定


多次输入密码或者指纹不正确而出现面板被锁定的情况,类似于手机解锁,安静地等待3~5分钟左右,会自动解除锁定。


但是不同于手机的是,电子锁的系统有防盗设置,所以不要想着通过暴力开锁。


电子锁是未来的刚需,大家在使用方便的同时也要对它多多了解,用起来才能更加得心应手。

服务区域:市区及周边乡镇均有维修服务网点,就近安排师傅上门维修。

当您需要维修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。

服务为先,满意为念,服务无极限,真诚到永远。

—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。本公司为全国维修服务中心!

全天候、全天蔬诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭感受到“家”的感觉!!
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