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固力密码锁售后客服武汉-400免费客服中心2022(网点更新)

2022-05-26 12:54:55 547 阅读

2022-05-26

尊敬的用户:您好!
密码锁售后维修服务中心特设24小时人工客服热线:400-6893-901(温馨提示点击该号码即可拨打),提供365天 7*24小时服务,您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。

服务程序:

1、整理客户资料、建立客户档案,业务部应于二至三个工作日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、

维修日期,产品、型号、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料,研究客户的需求业务人员根据客户档案资料,研究客户对密码锁维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服

务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务

维修服务行为规范

一、 所有维修人员在进行维修施工时,必须穿着公司统一制作的工服并不得有任何破损。

二、 维修队人员须佩带本人工牌,所有工具应放在工具箱内。

三、 维修队在为客户服务的过程中所有在施工人员应言谈举此规范得体,自进入小区就应注意体现公司的形象,走路要整齐精神。

四、 礼貌的回答客户的问话并主动出示证件,为证明身份,可以证明预约时间或电话。

五、 入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单,客户如果没有找到,那么购买时间为保修开始时间,计算保修截止日,若超过保修期,应有礼貌的向客户说明,需要成本维修。

六、 进行维修前请客户作好相应的遮盖保护,将客户的地板等保护好,避免污染。

七、 维修完毕后,应将所有杂物、剩余材料等清理干净。

八、 向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。

密码锁在保修期内,如出现质量问题,我方负责无偿修复。

属于保修范围内容的项目,我方在接到保修通知后,将在第一时间派人保修;发生紧急抢修故障,我方会在2小时内到达现场。



密码锁常见问题

一、密码锁是智能产品,不会操作怎么办?

语音提示+说明书,简单易学。

真人语音提示操作,按提示操作即可,简单易学。专业安装人员会在给您安装完密码锁的第一时间教会您使用,并配套详细的说明书,老人与小孩均可轻松使用。


二、安装时,触摸感应键盘,没有任何反应


1首先确认一下电池的正负极有没有装反,电池是否有足够的电量。


2.排除上述情况,需要把锁重新卸下来,检查锁体的电线有没有被挤压,然后再进行重新布线。


3.工作模式是否已经设置为指纹模式。


三、按键没有反应,提示灯不亮


1.在密码锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的,这时候就要记得换上新电池,一般在报警提示后,也还有80次的开锁次数,但为了防止意外,还是尽快更换比较好的。


2.使用半年或者一年左右的时候,打开电池盖看一下电池的情况,防止电液腐蚀电路板,尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市,应该多加注意些。


四、
显示屏提示已锁定


多次输入密码或者指纹不正确而出现面板被锁定的情况,类似于手机解锁,安静地等待3~5分钟左右,会自动解除锁定。


但是不同于手机的是,密码锁的系统有防盗设置,所以不要想着通过暴力开锁。

五、
感觉指纹读取有点迟钝了


用一段时间后密码锁反应有点迟钝,表面有污垢或手指脱皮,找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下,然后再试,或者重新输入指纹。


六、
感觉指纹读取有点迟钝了


用一段时间后密码锁反应有点迟钝,表面有污垢或手指脱皮,找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下,然后再试,或者重新输入指纹。


密码锁是未来的刚需,大家在使用方便的同时也要对它多多了解,用起来才能更加得心应手。

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