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尚族太阳能电话服务中心【官方客服】2022已更新

2022-09-27 00:24:18 102 阅读

2022-09-27

尚族太阳能电话服务中心【官方客服】2022已更新

尚族太阳能售后服务电话:400-8881-585(温馨提示点击该号码即可拨打)

尚族太阳能24小时客服热线:400-8881-585(温馨提示点击该号码即可拨打)

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用配件均为原厂直供,

(在尚族太阳能“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。

尚族太阳能售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买尚族家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

1.1 三包服务开始日期

机器三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时,以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同,以生产月(制造编号FD)的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的机器,因无从核实购买事实/产品真实信息,您将无法享受厂家三包服务。

1.2 三包服务凭证

三包服务凭证包括购机发票、销售凭证(线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票)以及销售合同(章样清晰)。

1.3 收费修理

尚族太阳能下列项目不属于免费三包服务范围,应实行收费修理。

由水导致的化学和电化学作用和/或由异常环境条件引起的损坏;

因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏;

非我方责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题;

无法确认系正版产品等我方另行通知的其他不属于三包服务范围的情形;

由未经我方授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题,或机器安装的配件、辅助部件或附件为非我方提供的原装配件而造成的机器问题

尚族家电包修凭证

a.在包修期内的尚族太阳能出现故障,用户凭机身条码及有效购货凭证包修;如无有效购货凭证,则以太阳能条形码生产日期为准,顺延3个月;

b.超出包修期者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。

找家电家电维修注意事项

一、通过官网查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的官方售后服务网点,不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号,用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从太阳能说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式,或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照,是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序,查询企业营业执照和相关信用记录。

三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时,一般会着公司统一服装、佩戴工作牌,以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息,如对维修人员身份有质疑,可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项,必要时可向官方客服寻求技术支持,并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前,不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障,借此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时,应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票,维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人,所以无法提供发票,也没有印制专门的维修服务凭证。

6、权益受到侵害依法维权

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为,消费者要收集好证据,先与维修企业协商解决,

 随着时代的发展,消费者在购买一件商品时,不再只看产品功能好不好,而是更加全面化的审视产品质量、产品功能、商家信誉、营销推广以及重要的一个购买因素——售后服务。

在当今激烈的市场竞争下, 一个品牌如果想长期发展下去,其售后服务的质量必然是重要的环节之一。

尚族家电售后超贴心

优质的售后服务可能会保持住长久的客户甚至促进客户“老带新”的行为,而劣质的售后,可能就会失去一个重要客户。举个例子,老王在购买电视后商家却不提供安装服务,向客服反映之后却被要求增加费用,一气之下老王退货,并且购买了另一个品牌更贵的产品,就算花更多的钱也不让之前的商家赚到钱。

而新的品牌客服态度好,在老王要求上门安装时对方表示提供免费的安装服务,并且在后期使用中遇到问题时也全都耐心回答。这样的服务给老王带来了很好的售后体验,导致老王在后期有购买了两台电视送给亲戚,并且为商家介绍了新的客户。

从这件事就可以看出售后服务的重要性,你对客户好客户也会对你好,给你下单,你对客户不理不睬,客户也会冷眼待你。所以说一定要为客户提供优质的售后服务,争取做一笔生意交得一个朋友。

   尚族家电售后24小时急速响应

尚族家电售后团队深知其重要性,特别在售后服务上为用户提供了急速响应机制,采用全年无休,全天24小时轮班制的无疏漏服务,让消费者感到售后服务无时无刻都在身边,使其能够安心的使用。

同时,在用户解决不了问题,需要上门服务时,尚族家电售后团队承诺市区24小时到位,乡镇48小时到位的急速服务,而且服务价格透明、公开合理,成为用户享受美好生活的护航人。

多年以来,尚族集团一直坚持“诚信经营,客户至上“的经营理念,带给消费者专业的、全面的优质服务态度,获得了消费者的认可。

尚族家电售后超长质保

比如当用户的尚族家电不幸出现质量问题,那么其配件可以享受一年免费保修,主要部件三年保修的服务。必要时,部分产品还可以提供备用机服务,同时用户还可以通过尚族网络的官网,学习一些常见问题的解决方法。所以说,尚族家电售后团队尽大的能力地保证了用户对于售后服务的质量需求。






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