呼叫中心客服

3000-5000元/月
职能:

客服专员/助理(非技术)

  • 地点:

    上海-普陀区

  • 经验:1年以上
  • 学历:高中
  • 性质:全职
更新时间:09:46发布

职位诱惑

地铁沿线 五险一金 补充医疗保险 员工旅游 通讯补贴 餐饮补贴 年终奖金 年底双薪 弹性工作 定期体检 交通补贴 节日福利

岗位描述

电话客服专员岗位职责 :
 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
  3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 
 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 
 5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
 6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。 
  任职要求: 1、有责任心,认真  2、做事细心、有耐心  3、具有多面性(性格)  4、会做详细的记录  5、稳重,遇事不惊,不躁  6、关注事实,尤其是行业信息  7、对所销产品专业客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我们的手里必须解决,所以要求客服人员必须有责任心,认真对待每一通电话,你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做,用任何方法做到让客户满意,公司损失降到最低。

职位发布者

沈寅奇

人事主管

  • 简历及时处理率

  • 简历处理用时

公司介绍

上海车关注网络科技有限公司

详细信息

  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:11-50职员
  • 主页:http://www.5757car.com
  • 地址:普陀区交通路4621弄10号楼1401室

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