客服

4500-6000元/月
职能:

投诉专员

  • 地点:

    广东-深圳-南山区

  • 经验:1年以上
  • 学历:大专
  • 性质:全职
更新时间:1月内发布

职位诱惑

五险一金 补充医疗保险 加班补助 年终奖金 节日福利

岗位描述

岗位职责:
1.负责处理页面,微信,APP手机的在线问题咨询与解答,做好用户的信息收集与意见收集;
2.负责接听客户来电咨询,为客户提供完整准确的方案及信息,提供高质量热线服务;
3.妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,及时反馈问题。
4.根据运营部门的业务要求,配合各种活动的执行与实施。
5.在公司业务营销高峰,服从调配,临时支援其余渠道的客户需求处理。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,有经验者可放宽学历要求;
2、办公软件使用熟练,打字速度在60字/分钟以上;
3、客服意识强,性格温和,态度亲切,思维敏捷;
4、有金融业客服、淘宝/微信客服、电话销售相关工作经验优先;
5、无相关经验,工作态度端正,希望长期稳定发展者亦可考虑。
工作时间:
上午8:30~晚上20:30,2个班次轮班制,上班期间中间休息1个小时(8:30-5:30 或 12:00-20:30)
公司福利:
1、每半年有调薪调岗机会(范围:500-1200元);
2、入职即购买五险一金(15号入职前当月购买,15号入职后下月购买),婚假、年休假、产假等按国家相关规定执行;
3、每半年奖金1000元,年度奖金2000元,开门红包1000元;
4、年功津贴600元(每服务满一年增加600,最高上限10年);
5、每季度购物卡200元起,一年800元封顶;
6、节假日福利1200元/年;
7、羽毛球、乒乓球、网球、足球、篮球、游泳、瑜伽多协会活动,总有你喜欢的;
8、服务公司属行业标杆,朝阳行业,完善的培训机制,每年两次的晋升机会,发展空间不言而喻。
晋升空间
横向:客服专员-部门主管-经理(中高层管理)-分总 
纵向:客服专员-(人力资源部、培训部等),内部岗位若有空缺,均可采取内部竞聘方式转岗哟!

职位发布者

赵燕

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