技术支持(韩国人)

15000-20000元/月
职能:

Helpdesk技术支持

  • 地点:

    辽宁-大连

  • 经验:不限
  • 学历:不限
  • 性质:全职
更新时间:1月内发布

职位诱惑

五险一金 补充医疗保险 加班补助 通讯补贴 餐饮补贴 年终奖金 年底双薪 定期体检 交通补贴

岗位描述

岗位职责:
工作地点:韩国 首尔
岗位描述:
根据Service now的SLA要求,对工单进行分配并且监督工单的完成情况;
1、负责high priority工单进行管理,并协调DCO team完成local 用户的沟通工作;
2、对POOR SURVEY及reopened的工单进行follow-up;
3、投诉工单管理及跟踪;
4、对组内的pending 和long aging 工单进行定期整理及follow-up;
5、负责解决VIP的工单并且确保解决的质量;
6、按照周,月工单的trend进行分析整理,并提出有效改进计划;
7、负责复杂工单处理阶段与各个team的协调与沟通
8、员工管理:员工请假管理及加班管理;节假日的员工值班安排;
韩语精通;英语精通
任职要求:
1、 现场IT支持团队管理经验,2年以上;
2、 相关IT桌面支持的经验;
3、 网络相关基础,了解服务器,路由器,交换机更换的一些流程及知识;
4、 能够熟练运用MS软件对team的绩效进行管理;
5、 有IT项目管理经验;
6、 对IT资产盘点相应流程比较熟悉。

职位发布者

吴海凤

招聘经理/主管

  • 简历及时处理率

  • 简历处理用时

该职位属于代招职位

发布人所属公司:

大连朝日人才顾问有限公司

所代招的公司信息如下:

大连朝日人才顾问有限公司

  • 行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

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