客服专员

3000-6000元/月
职能:

客服专员/助理(非技术)

  • 地点:

    广东-深圳-龙岗区

  • 经验:1年以上
  • 学历:大专
  • 性质:全职
更新时间:2017-09-27发布

职位诱惑

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岗位描述

岗位职责:

1、通过营销QQ、400电话、平台自建沟通工具,解答用户的咨询;

2、了解用户需求,理解能力强,对用户提出的问题提供有效并针对性的解答;

3、处理异常问题和客户投诉,有效安抚用户情绪,跟进并及时反馈上级提供优化建议;

4、协助相关部门市场调研和客户满意度回访;

5、定期的报表统计汇报,完成部门领导安排的其他工作;

任职要求:
1、高中以上学历,有电商客服工作经验者优先,有一定的客户服务知识和能力;

2、普通话标准,善于沟通;

3、熟悉办公软件使用word、Excel, 具备一定的文字功底;

4、诚信、责任心强,有良好的团队协作精神,思维清晰敏捷,逻辑分析能力强。

5、接受轮班调休工作制,能服务公司至少1年以上。

职位发布者

朱莹莹

招聘专员/助理

  • 简历及时处理率

  • 简历处理用时

公司介绍

上海雀夸网络科技有限公司

详细信息

  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:51-200职员
  • 主页:http://www.quekua.com
  • 地址:三新北路1800弄电子商务园区22号楼

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