淘宝天猫客服

4000-7000元/月
职能:

网店店长/客服

  • 地点:

    江苏-苏州-工业园区

  • 经验:1年以上
  • 学历:中专
  • 性质:全职
更新时间:2017-06-23发布

职位诱惑

绩效奖金 员工旅游 弹性工作 包吃 定期体检 节日福利

岗位描述

岗位职责:

售前:
1.引导客户,达成成交。未成交统计,月会讨论。(本店目前询单转化率50%以上)
2.按照运营要求推送对应信息,并做统计。
3.从ERP导出订单,调整后做成发货单发给仓库发货。如需补配件等,需单独做补货单。

售后:
1.售后问题处理,包括快递追踪、安装/使用指导(有说明书和视频)、产品质量问题的售后处理;
2.店铺评价管理(回复)、中差评处理(目前无)、DSR管理;
3.天猫需与第三方安装公司对接,安排上门安装。并在安装后,在天猫“喵师傅”APP上做核销处理,保证安装率达到天猫要求。

任职要求:
1、打字速度60字/分钟以上,熟悉基本办公软件;较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
2、高中以上学历,熟悉电商客服工作内容,包括售前/售后工作内容;
3、至少1年以上电商客服部门工作经验,熟悉千牛操作,熟悉淘宝天猫后台;
4、 逻辑清晰,语言表达能力强。熟练使用word,excel等常用软件;
5、亲和友善,态度积极,较强的服务意识.能多种方式解决消费者的问题;
6、家具行业、电器行业、机械行业优先考虑。

薪资待遇:
目前店铺月销售额1000万以上,客服组工资5000-8000元/月。
底薪(2000元)+0.6%接单销售额提成 = 5000-8000元/月,缴纳苏州园区社保。

上班时间(两班制):
白班:08:30-16:30
晚班:16:30-24:00,晚班在家上班,有餐贴。
工作地址:园区葑亭大道668号瑞奇大厦。
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关于我们:

致力于成为打造高性价比儿童成长桌椅的超级品牌,2006年3月爱果乐母公司创办于童话王国丹麦Aalborg市,2009年2月创建设计中心,2012年9月爱果乐中国营销中心在中国—新加坡苏州工业园区正式成立,正式进军国内市场并独立运作儿童成长品牌“爱果乐”。
专注工厂/电商直销,去除中间环节,最大化消费者价值,使爱果乐迅速在国内市场占据一席之地,依托电商线上营销+线下体验购买(O2O)的方式,爱果乐目前已实现销售过亿,服务用户遍布全国各地,2017年我们将一如既往地努力,成为中国儿童快乐、健康成长的好伙伴。
爱果乐衷心期待着您的加入,与我们一起携手打拼儿童市场的天下。

职位发布者

闫小静

  • 简历及时处理率

  • 简历处理用时

公司介绍

苏州博乐企业管理有限公司

详细信息

  • 行业:教育/培训/院校
  • 规模:51-200职员
  • 主页:http://www.bole-hr.com
  • 地址:苏州市人民路3188号A幢1508

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