售后客服专员

3000-5000元/月
职能:

售前/售后技术支持经理

  • 地点:

    广东-广州-天河区

  • 经验:1年以上
  • 学历:大专
  • 性质:全职
更新时间:2016-11-30发布

职位诱惑

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岗位描述

售后客服专员

岗位职责:

1. 及时响应并灵活处理客户在官网、天猫店、京东店及部分代理商渠道上发起的各类售后请求,包括但不限于:常见问题解答、物流状态查询、物流异常处理、产品维修及退换,以确保客户满意度;

2. 对接整体售后工作中的其他协作人员或部门(如:物流、质检、仓库、工厂、研发),以确保售后问题能得到及时、有效、圆满的处理和解决;

3. 登记并整理各类售后数据和信息,进行分析和总结,提出可行性建议;

4. 对售后请求已得到解决的客户进行跟踪回访,收集客户反馈,进行客户关怀。

任职要求:

1. 大专以上学历,普通话标准;

2. 一年以上售后客服工作经验,有电商客服经验者为佳;

3. 沟通协调能力好,应变能力强,耐心细致,有责任心;

4. 能够熟练使用常用办公软件/工具。
任职要求:

职位发布者

罗文秀

行政专员/助理

  • 简历及时处理率

  • 简历处理用时

公司介绍

广州黑格智能科技有限公司

详细信息

  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:51-200职员
  • 主页:http://www.HeyGears.com
  • 地址:中山大道中379号联合社区2号楼2301

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