电商客服

3500-5000元/月
职能:

客服专员/助理(非技术)

  • 地点:

    浙江-杭州-萧山区

  • 经验:1年以上
  • 学历:高中
  • 性质:全职
更新时间:1月内发布

职位诱惑

五险 加班补助 餐饮补贴 弹性工作 节日福利

岗位描述

岗位职责:
1.维护服务态度动态评分:处理好离线客户的咨询问题;
2.客服服务:处理线上线下退款、维护好评率等;
3.工作反馈:反馈登记发货没物流和丢件明细、周计划/日计划按时提交、中差评当天处理情况、抽查聊天情况、每日售后原因数量统计等;
4.上级领导安排的其他工作事情和工作态度。



任职要求:
1.要求有1年以上的售后工作经验,熟悉天猫/淘宝售后规则,能熟练的解决客户的售前售后问题;
2.要求有较强的语言组织能力以及沟通能力,文字表达能力较好的;
3.有一定电脑基础,能熟悉使用office、excel等常用办公软件;
4.要求有良好的电话沟通经验和灵活应变能力,能正常跟客户沟通处理好售后或者中差评问题。

职位发布者

赵伟

  • 简历及时处理率

  • 简历处理用时

公司介绍

杭州沐安服装有限公司

详细信息

  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:51-200职员
  • 主页:
  • 地址:杭州市萧山区市心北路898号农业大厦1栋19楼

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