呼叫中心质检人员

3000-5000元/月
职能:

咨询热线/呼叫中心服务人员

  • 地点:

    北京-丰台区

  • 经验:1年以上
  • 学历:高中
  • 性质:全职
更新时间:1月内发布

职位诱惑

无责底薪,工作环境高大上。 员工旅游 餐饮补贴 交通补贴 节日福利

岗位描述

岗位职责:
1.保质保量完成额定的监听量;
2.为项目组提供全面,准确,及时的质量分析报告;
3.分析总结监听中所发现的问题,同时制定具有针对性的改进计划或意见并及时发送给项目组。以确保问题被及时,正确的解决;
4.把控项目组的质量走势,以确保达到客户方的需求;
5.对《质量管理细则》进行微调,以确保其符合项目发展;
6.辅助项目组作好流程管理;
7.组织与质量相关的会议及培训;
8.督促项目组在质量管理工作方面的实施进程;
9.帮助项目达成运营的KPI指标。
​任职资格:
1.较强的学习创新能力及判断力,一定的分析总结能力;
2.较强的执行力,良好的发现问题及解决问题能力;
3.具有一年或以上的客户服务或QA工作经验者;
4.熟练使用各种办公软件,包括Excel、Word、PPT英文打字30个单词/分钟以上,中文打字45字/分钟以上。

注:该招聘长期有效,有意愿的可直接电话预约面试

公司地点:丰台区南四环西路128号诺德中心二期11号楼(最高楼)29层2906室,(9号线丰台科技园地铁站50米)

面试时间:上午十点或者下午三点。

联系电话:柴女士13301120844

职位发布者

汪晓颖

人事主管

  • 简历及时处理率

  • 简历处理用时

公司介绍

北京古星互联电子商务有限公司

详细信息

  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:201-500职员
  • 主页:
  • 地址:海淀区杏石口路50号中间建筑一区112室

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