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伯兰美门锁全国统一24h客服中心/【维保电话】统一报修网点

2021-09-18 14:09:26 2 阅读

随着用户的增多,热线容易占线;请您多拨几次;敬请谅解!全天候、全天时为您服务!

尊敬的用户您好!非常感谢您选择我们!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,

相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量,为您及其他消费者提供全程服务。

品质就是我们的生命,伯兰美售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉,继续秉承优质、及时的专业服务理念,

以诚信为本,以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准,为广大客户提供更优质的服务!

伯兰美门锁故障问题详解,及解决方法!

一、“电量不足,请更换电池”
 

这种提示音很明显就是提醒用户门锁的电量不足需要更换电池。而当这个提示音出现时,智能锁还有100次的开关门次数,若家里没有电池,也能给用户提供时间去购买电池再更换。
 

若用户在听到提示音后,仍忘记更换电池也不用担心,可以用充电宝为门锁临时供电然后再开锁。不过要注意的是,开锁后用户仍需及时更换电池,充电宝只是临时供电而不是为门锁充电。
 

二、“非法操作,门锁已锁定”
 

当门锁连续输入5次错误信息时,门锁则会发出“非法操作,门锁已锁定”的提示音,门锁也会因此锁定,门外者无法再使用键盘或指纹开锁。

这属于门锁的一种防撬模式,用户需等90秒以上的时间,门锁才会解锁,进而可以继续输入信息来开锁。
 

三、指纹验证失败


指纹未录入,指纹太脏、太湿,指纹太干,指纹放的位置与录入时相差太远等都会造成指纹识别不成功。

所以用户遇到指纹识别失败时,可以尝试擦干净指纹或稍微湿润一下指纹再进行尝试,识别指纹的位置要以开始录入指纹的位置为准。

若用户的指纹较浅或划伤,可以改用密码或卡片的方式开锁。
 

四、密码验证失败
 

未录入的密码信息或输错密码都会显示密码验证失败,用户请用录入信息时的密码,或重复再尝试输入。
 

五、卡片验证失败
 

未录入的卡片信息,损坏的卡片,依家卡片识别的位置不对都会提示卡片验证失败。用户可将卡片放在密码键盘处有卡片图标的位置识别,

听到滴一声则证明位置没错,若仍无法开锁,则可能是该卡片未有绑定至门锁,或卡片出现故障,可选用其他开锁方式来开锁。
 

六、门锁没反应

在开锁时,指纹、密码、卡片功能无法唤醒,没有语音提示,也没有灯光提示,则说明电池的电量已耗尽,可使用充电宝通过门锁下方的USB插口为门锁临时供电。
 

七、门锁持续报警
 
门锁持续报警,则很有可能是前面板的防撬开关被触发,若用户听到该声音时,应提高警惕,查看前面板是否有被撬的痕迹。若无发现异常,可取下电池,

消除报警声,用螺丝刀拧紧电池盒中心的螺丝,装上电池即可。若还是无法消除警报声,可联系伯兰美维修中心,解决问题。


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